Visszatérítési szabályzat
Digitális termékek
A mastercraftsdiy.com oldalon értékesített összes termék 100%-ban digitális, és a vásárlást követően azonnal e-mailben kerül kézbesítésre. Semmilyen fizikai könyv vagy nyomtatott termék nem készül, nem kerül értékesítésre és nem kerül kiszállításra.
Általános szabály
A digitális termékek jellegéből adódóan a visszatérítés nem adható ki, miután a letöltési linket megnyitották vagy a fájlt letöltötték. A vásárlás befejezésével Ön kifejezetten hozzájárul a digitális tartalom azonnali teljesítéséhez, és tudomásul veszi, hogy ezáltal lemond az elállási jogáról a 2011/83/EU irányelv 16. cikkének m) pontjával összhangban. Ezt a hozzájárulást a rendelés véglegesítésének időpontjában rögzítjük.
Kivételek
A visszatérítés kizárólag saját belátásunk szerint, csak a következő körülmények között vehető fontolóra: duplikált rendelések esetén, vagyis ugyanannak a terméknek a véletlen kétszeri megvásárlásakor, amely a duplikált rendelésre 100%-os visszatérítésre jogosít; igazolható technikai hiba esetén, amikor a fájl a mi hibánkból nem hozzáférhető, és ez ésszerű időn belül nem orvosolható; vagy hibásan teljesített termék esetén, vagyis ha a megrendeltől eltérő terméket küldtünk.
Nem visszatéríthető körülmények
A következők nem minősülnek érvényes visszatérítési oknak: az ügyfél fizikai könyvet vagy nyomtatott példányt várt; az ügyfél elégedetlen a tervek formátumával vagy stílusával; az ügyfél azt állítja, hogy a termék nem felel meg a személyes elvárásainak; az ügyfél a vásárlást megelőzően nem olvasta el a termékleírást vagy a GYIK részt; az ügyfél a vásárlást követően meggondolta magát; az ügyfél nem rendelkezik a digitális tartalom eléréséhez szükséges eszközökkel vagy készülékekkel.
Jogviták és visszaterhelések
Mielőtt bármilyen vitás eljárást kezdeményezne bankjánál vagy pénzforgalmi intézményénél, tisztelettel kérjük, hogy közvetlenül vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: info@mastercraftsdiy.com. A legtöbb esetben bármilyen problémát gyorsan és az Ön megelégedésére tudunk megoldani. Bármely indokolatlan vitatást a birtokunkban lévő kézbesítési dokumentációval megtámadhatunk.
Kapcsolat
Bármilyen, vásárlással kapcsolatos kérdés vagy kérés esetén kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a következő címen: info@mastercraftsdiy.com